返金ポリシー

最終更新日：2026年

1. 無料版が重要な理由

ソフトウェアは即時に提供され、PC に入った後に「返品」することはできません。 その問題に対する誠実な答えは、有料版が自分に合うかどうかを判断できるだけの無料版を用意することだと 考えています。ダウンロードして iPhone を接続し、いくつか書き出してみてください。 必要な動作をしない場合は、ご購入なさらないでください。

2. 法定の撤回権（EU / 英国）

EU または英国の消費者の場合、デジタルコンテンツの購入について通常 14 日間の撤回権があります。 ただし、お客様の明示的な同意と「撤回権を失うことの承諾」のもとで提供が開始された時点で、 この権利は失われます。

チェックアウト時に、ライセンスキーの即時提供への同意と、それにより撤回権が終了することの 承諾をお願いします。ご同意いただいた場合、ご購入は最終的なものとなります。 権利を保持されたい場合は同意されないでください。その場合、ライセンスは 14 日経過後に提供されます。

3. EU・英国以外の地域

ライセンスは最終販売として提供されます。返金の義務はなく、原則として返金は行いません。

4. それでも返金する場合

不満を抱えたお客様より、問題なく使えるお客様でいていただく方を望みます。 ご購入から 14 日以内にご連絡いただいた場合、以下に該当すれば返金します。

• 記載の動作要件を満たす環境で本ソフトウェアが動作せず、当社でも解決できない場合
• 二重請求、またはお客様が承認していない金額が請求された場合
• 当社に起因する不具合により本来の機能が利用できず、合理的な期間内に解決できない場合

無料版を試さずに購入された場合、ライブラリを書き出した後に気が変わった場合、 当社の管理外の iOS 変更による場合は返金いたしかねます（最後の場合、修正には努めます）。

5. ご依頼方法

support@photofroggy.com まで、注文番号または ご購入時のメールアドレスと、発生した問題をお知らせください。数営業日以内に返信します。 まずは解決を試みさせてください。多くは設定に起因するもので、数分で解決します。

6. 返金の実施者

すべてのご購入について Paddle が Merchant of Record となり、当社に代わって返金を処理します。 返金は元のお支払い方法に戻され、反映まで通常 5〜10 営業日かかります。

Paddle は独自の購入者保護規定を運用しており、本ポリシーとは別に返金を行う場合があります。

7. チャージバックについて

問題が生じた場合は、カード会社にご連絡される前に当社へメールをお送りください。 チャージバックは売上に加えて手数料が発生し、解決に数か月を要します。当社に直接ご連絡いただく方が ほぼ確実に早く解決します。チャージバックが行われたライセンスは無効化されます。